FAQ
Cuisine
Il vous suffit d’activer le filtre correspondant à vos préférences alimentaires et/ ou à vos allergènes et vous ne sélectionnerez dès lors que les aliments les respectant.
Oui. Nous fournissons le café ainsi que les sachets de thé en fonction du nombre de personnes. Notre café « Café Liégeois » est certifié bio et est conditionné sous forme de capsule. Nous vous offrons aussi la possibilité de louer une machine à café Nespresso pour la durée de votre événement. Envoyez-nous un mail à delivery@exki.be
Commande
Toute commande nécessite une inscription au préalable. Une fois l’inscription réalisée, vous pouvez passer commande via le site.
Vous pouvez passer commande la veille de la date de livraison avant 15h sur notre site. Les produits disponibles s’afficheront en fonction de la date et de l’adresse encodée. Au plus tôt vous passer votre commande, au plus le choix de celle-ci sera large.
Oui, elle devra être annoncée avant 9h. Dans la mesure du possible, nous vous proposerons une commande qui réponde au mieux à vos souhaits.
Une fois votre commande validée et traitée, vous recevrez un mail de confirmation qui attestera la bonne réception de votre commande. Vous y trouverez le détail des produits, la date et l'adresse de livraison ainsi que le montant total.
Votre commande ne peut être modifiée mais vous pourrez l’annuler et repasser une nouvelle commande.
Les plateaux sont prévus pour 4 personnes. Il vous suffit de sélectionner les plateaux en fonction du nombre de personnes.
Oui. Vous pouvez commander des plateaux sandwiches pour le petit-déjeuner. Les produits disponibles s’afficheront lors du passage de votre commande.
Vous avez la possibilité de les indiquer dans l’espace détails de livraison dans votre panier. Vous pourrez y indiquer le nom de la personne de contact et son numéro de téléphone ou d’autres informations facilitant la livraison. Cet espace n’est pas prévu pour les changements d’adresse.
Livraison
Nous fonctionnons selon des tournées de 45 minutes. Ainsi, vous pouvez sélectionner la tournée de livraison que vous souhaitez. Soit : 7h-7h45/7h45-8h30 et ainsi de suite.
Via la barre d'informations de livraison, dans le champ Adresse.
Sur devis par mail à delivery@exki.be.
Oui, sur demande à delivery@exki.be.
Paiement
Lors de votre inscription en ligne, vous pouvez choisir de recevoir votre facture par mail ou par courrier. Sachez qu’elle est également consultable dans votre espace « Mon compte » dans l’espace facture prévu à cet effet.
Pour des raisons de sécurité, les accès doivent être personnels. Pour chaque compte client, il y a une adresse mail et une adresse de facturation.
Vous avez la possibilité de gérer ce genre de modifications dans votre compte.
Si votre facture est électronique, soit elle vous est envoyée par mail les lundis de la semaine qui suit la date de livraison de votre commande. Soit, elle est directement téléchargeable sur votre espace « Mon compte » page.
Si votre facture est envoyée par courrier, vous la recevrez à la fin du mois de votre commande.
Oui. Ce sont des informations que vous pouvez paramétrer dans votre compte client.
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