FAQ

Vóór iedere bestelling dient u zich vooraf te hebben ingeschreven. Eens u bent ingeschreven kunt u de bestelling plaatsen via de website.

U kunt via onze website bestellen tot 15u op de dag voorafgaand aan de levering. De beschikbare producten verschijnen in functie van het tijdstip en het adres dat u invoerde. Hoe vroeger u bestelt, hoe ruimer de keuze.

Ja, indien deze vóór 9u wordt aangekondigd. Wij zullen al het mogelijke doen om u een bestelling voor te stellen die zo goed mogelijk aan uw wensen beantwoordt.

Eens uw bestelling werd goedgekeurd en verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail met de goede ontvangst van uw bestelling. U vindt er eveneens het detail van de bestelde producten, de leveringsdatum en -plaats en het eindbedrag.

De bestelling zelf kan niet meer worden gewijzigd, maar u kunt deze wel annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Een plateau biedt genoeg broodjes voor vier personen. U dient enkel het aantal plateaus te kiezen in functie van het aantal personen.

Ja, natuurlijk. Onze plateaus broodjes kunnen ook als ontbijt worden besteld. De beschikbare producten verschijnen wanneer u uw bestelling plaatst.

U kunt deze informatie vermelden in het veld “leveringsdetails” in uw bestelmandje. U kunt er de naam en het telefoonnummer van uw contactpersoon of andere interessante informatie kwijt die de levering vereenvoudigen. Deze ruimte dient niet om adreswijzigingen mee te delen.

Om de 45 minuten voeren wij een nieuwe leveringsronde uit. U kiest gewoon de leveringsronde die u het beste schikt: 7u-7u45/7u45-8u30 enzovoort.

Via het uitrolmenu in het veld “Adres”.

Ja, op aanvraag via delivery@exki.be

Ja, op aanvraag via delivery@exki.be.

Bij uw on line inschrijving kunt u ervoor kiezen om uw factuur via de post of via e-mail te ontvangen. U kunt deze ook altijd raadplegen in uw persoonlijke ruimte “Mijn account” in het veld "Factuur".

Om veiligheidsredenen kunnen we slechts één persoon toegang geven per account. Per account is er dus slechts één e-mailadres en één facturatieadres mogelijk.

U kunt dit soort wijzigingen beheren in uw persoonlijke ruimte “Mijn account”.

Als u een elektronische factuur aanvraagt, wordt deze de maandag na de levering via e-mail opgestuurd. U kunt de factuur ook onmiddellijk downloaden via uw persoonlijke ruimte “Mijn account”. 

Als de factuur u per post wordt opgestuurd, ontvangt u deze op het einde van de maand van uw bestelling.

Uiteraard. Dit is het soort informatie dat u in uw persoonlijke ruimte “Mijn account” kunt invoeren.

Door te klikken op “Zich uitschrijven” onderaan de Newsletter.